Quelles sont les règles de partage de mot de passe de Netflix et pourquoi les gens sont en colère

Tous les trois mois, Brandi Anderson déménage dans une nouvelle ville, remplissant sa Jeep de vêtements, d’ustensiles de cuisine, d’un ventilateur et d’une petite télévision. Infirmière itinérante des urgences depuis trois ans, Anderson a travaillé à Brooklyn, Boston et DC, et est maintenant basée dans une partie éloignée du nord de la Californie.

Mais sa maison, son mari et son adresse Netflix principale sont tous à des milliers de kilomètres à Midland, en Géorgie.

Anderson est l’un des nombreux clients de longue date de Netflix mécontents de la nouvelle répression de l’entreprise contre le partage de mots de passe, qui a été déployée aux États-Unis cette semaine et pourrait l’empêcher de diffuser en continu. Après des années à ignorer et à encourager le partage de mot de passe, la société de streaming demande aux personnes qui utilisent une connexion Netflix pendant plus de 31 jours d’obtenir un compte séparé ailleurs ou de payer 7,99 $ par mois pour l’ajouter à un compte principal.

Les utilisateurs de Netflix concernés se sont tournés vers les médias sociaux pour se plaindre de la nouvelle politique, et certains menacent de partir ou de passer à des concurrents avec des exigences de partage plus laxistes, comme Disney Plus et Max.

« Je ne paie pas encore huit dollars, je ne le fais pas », déclare Anderson, qui envisage d’annuler son plan premium de 19,99 $ par mois. « Je paie beaucoup d’argent. Je comprends que le prix va augmenter avec le temps – ça ne me dérange pas – mais maintenant je ne peux pas l’utiliser pour moi-même ? C’est fou. »

Netflix peut-il survivre au contrecoup ?

Netflix ne s’est pas précipité dans ce projet et a probablement compté Une certaine indignation publique et une certaine perte d’abonnés. L’entreprise a commencé à tester la mise en œuvre sur des marchés plus petits l’année dernière et l’a déployée au Canada cette année. Une petite confusion est attendue et probablement temporaire, selon les analystes.

« Chaque marché a une frénésie initiale », explique Rich Greenfield, analyste des médias chez Lightshed Partners. « Ensuite, ils publient un contenu sans lequel les gens ne peuvent pas vivre, [and] Après deux mois, leur nombre a augmenté.

Greenfield dit que la société devrait se concentrer sur des émissions et des films populaires de qualité. « La meilleure façon d’amener les gens à s’inscrire pour leur propre compte ou un compte supplémentaire est un contenu dont ils ne peuvent pas se passer. »

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Dans une enquête d’avril, Wedbush Securities a demandé aux clients actuels et récents de Netflix ce qu’ils feraient après la répression. 40% ont déclaré qu’ils n’apporteraient aucune modification à leur abonnement, 30% ont déclaré qu’ils créeraient un plan familial ou de groupe et 15% ont déclaré qu’ils annuleraient ou quitteraient Netflix.

«Il semble que les roues qui grincent se connectent pour exprimer leurs griefs. Je pense que la majorité sont des partisans du projet de loi qui sont mécontents de devoir payer », a déclaré Alicia Rees, analyste de Wedbush Equity Research.

Tous les clients de Netflix ne sont pas mécontents de la répression. Certains étaient heureux que l’entreprise s’attaque aux « freeloaders », surtout si leurs émissions préférées obtenaient plus de revenus ou si leurs propres frais mensuels cessaient d’augmenter. Netflix affirme que 100 millions de personnes dans le monde utilisent des comptes empruntés.

« Lorsque les profiteurs augmentent les tarifs d’abonnement, nous, les abonnés, obtenons des tarifs plus élevés ou moins de service », a déclaré Diane Averill de Pittsburgh dans un e-mail. « Si l’entreprise réalise plus de bénéfices, les employés de Netflix seront mieux payés, donc beaucoup de gens pourraient être trompés par des tricheurs. »

Netflix a refusé de commenter la réponse des utilisateurs.

« Il s’agit d’une transition importante pour nous, nous travaillons donc dur pour nous assurer que nous le faisons aussi bien et de manière aussi réfléchie que possible », a déclaré le co-PDG et directeur de Netflix, Gregory Peters, lors du récent appel aux résultats de la société. Dans les pays qui ont introduit la nouvelle politique, la société a tendance à voir un nombre initial d’annulations suivies par les emprunteurs s’inscrivant pour leurs propres comptes et payant des personnes supplémentaires, a-t-il déclaré.

Dit sur Netflix Une lettre d’avril « Notre base de membres payants est maintenant plus large et la croissance des revenus s’est accélérée et croît maintenant plus rapidement qu’aux États-Unis. »

Quelle est la prochaine étape pour les streamers concernés ?

Certaines personnes se trouvent dans des situations où cela n’a pas de sens de payer plus. Par exemple, les abonnés payants qui partagent leur temps entre différents lieux, parce qu’ils ont une maison de vacances ou pour des raisons familiales.

Mais beaucoup de ceux qui ont reçu les avis se demandaient qui était ciblé par Netflix : les parents partageant des comptes avec des étudiants, des enfants adultes partageant des comptes avec leurs parents âgés et des groupes d’amis qui partageaient les coûts de certains abonnements.

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Il y a des années, Amy Woodbury et ses amis se sont réunis sur un compte Netflix premium. Il dit que l’entreprise pensait que son modèle commercial ne fonctionnait plus, mais le changement a forcé l’équipe à annuler.

« Je pense que nous nous abonnerons un mois ou deux par an pour rattraper » Stranger Things « et » Mercredi « et regarder des films. Mais ensuite, nous l’arrêterons à nouveau », a déclaré Woodbury, 49 ans, qui vit à Santa Clara, Californie. « Ils m’ont forcé à vraiment évaluer à quel point je les apprécie, et la réponse est certainement moins de 10 $ par mois, peut-être moins de 50 $ par an. »

Lorsque les nouvelles options sont arrivées au Canada en février, Sarah Taylor a accepté à contrecœur de payer le montant supplémentaire. Il partage son compte avec ses parents à la retraite afin qu’ils puissent regarder « Bridgerton » et les procédures criminelles britanniques. Mais lorsque Netflix a déclaré plus tard qu’il devait mettre à niveau son compte Basic pour être admissible à l’adhésion, Taylor l’a annulé.

Un représentant du service client lui a dit Si elle diffuse depuis son smartphone pendant quelques minutes, se rend chez ses parents pendant 25 minutes, diffuse à nouveau depuis son téléphone vers leur wifi, et se reconnecte enfin à son compte depuis leur téléviseur, elle peut partager son compte. On lui a dit de le faire tous les 14 jours et de payer son principal de 9,99 $ par mois. Elle a décidé de ne pas annuler.

« Ils sont fous », dit Taylor. « Beaucoup de gens vont abandonner Netflix. J’en connais beaucoup personnellement. »

Pour Courtney Levine, tout est une question d’argent et Netflix rompt un contrat tacite. Levin verse également sur un compte qu’il partage avec ses parents âgés, mais prévoit d’annuler.

« Lorsqu’ils sont passés des DVD au streaming pour la première fois, ils ont repoussé le partage de vos mots de passe », a déclaré Levin. « Nous avons tous plusieurs comptes comme Prime, Max, Disney. Ce n’est pas comme si nous ne voulions pas payer pour des choses que nous aimons, vous avez fait de votre service une marque que vous pouvez partager avec votre famille et maintenant vous la changez.

Les alternatives ne manquent pas. Mais Reese de Wedbush prévient que quiconque envisage de passer au streaming pourrait suivre les traces de Netflix à l’avenir.

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« Netflix, ils vont être les premiers à déplacer ça, et je m’attends à ce que d’autres streamers suivent avec le temps. »

Quelles sont les règles de partage de mot de passe de Netflix ?

Alors que Netflix parle de ses plans de mot de passe depuis l’année dernière, les annonces de cette semaine aux États-Unis ont pris effet immédiatement et ont laissé certaines personnes instables. Beaucoup étaient confus quant à la façon dont l’entreprise allait mettre en œuvre le programme et ont été surpris de constater qu’il s’appliquait à eux. Voici ce que nous savons jusqu’à présent :

  • Netflix déclare qu’un compte ne peut être utilisé que par les membres de la famille qui partagent une connexion Internet. Des membres supplémentaires se connectant à partir d’autres emplacements peuvent être ajoutés pour 7,99 $ par mois.
  • Ces restrictions ne s’appliquent qu’aux téléviseurs, pas aux appareils mobiles. Une fois que vous vous êtes connecté avec succès sur un smartphone ou une tablette, vous pouvez le diffuser de n’importe où.
  • Vous pouvez toujours voyager jusqu’à un mois sans aucun problème. Pour éviter d’être déconnecté, les utilisateurs doivent se connecter à l’emplacement principal tous les 31 jours.
  • Si vous partez à l’étranger plus de 31 jours ou envisagez de rester à l’étranger, vous pouvez modifier votre adresse de domicile.
  • Peu importe le niveau pour lequel vous payez ou les raisons pour lesquelles vous restez à l’écart d’une adresse principale. La société ne fait pas d’exceptions pour les cas extraordinaires tels que les membres déployés dans l’armée.
  • Netflix utilise principalement les adresses IP pour déterminer où les gens se connectent, mais il utilise également les identifiants d’appareils et les fonctionnalités de compte.
  • Il suppose votre domicile, mais vous pouvez définir manuellement votre domicile à partir de Netflix sur le téléviseur en accédant à → Obtenir de l’aide. Gérez votre famille Netflix.
  • Vous ne pouvez ajouter des membres supplémentaires qu’aux coûteux forfaits Standard et Premium et le nombre de membres supplémentaires est limité. (Un extra en Standard, deux membres en Premium.)
  • Pas de pénalités pour le partage, pas de police Netflix porte-à-porte. Les streamers des emplacements secondaires seront expulsés.

Voici un guide pour naviguer dans le paysage coûteux du streaming et du divertissement numérique.

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