« Un petit changement d’API a des implications massives », a déclaré le PDG de Twitter, Elon Musk écrit Dans un tweet lundi, Twitter a fait référence à un outil utilisé par des développeurs tiers qui exécutent des programmes qui extraient des données et les publient sur son site. « La couche de codage est très fragile sans raison valable. Finalement, une réécriture complète est nécessaire.
Il est revenu sur cette explication une deuxième fois lundi, deux fois appel Le site est « fragile ».
Depuis qu’il a repris Twitter, le PDG Elon Musk a licencié environ les deux tiers de la main-d’œuvre de l’entreprise, s’est engagé dans une réduction agressive des coûts et a forcé les travailleurs à se déplacer vers des lieux de travail « plus difficiles » ou à quitter l’entreprise en partie. Les licenciements massifs ont suscité des inquiétudes généralisées quant à la capacité de Twitter à maintenir les opérations de base, car les équipes d’ingénierie critiques ont été réduites à un ou zéro employé.
Dans les mois qui ont suivi l’acquisition – et les licenciements qui ont suivi – Twitter a été confronté à de nombreuses pannes, entravant les fonctionnalités clés : chargement des tweets et des notifications, envoi de tweets et de messages directs, accès à des liens et des photos. Chacun – par des employés actuels et anciens ou par Musk lui-même – a été informé que l’entreprise apportait des modifications à son code.
« Chaque erreur dans le code et les opérations est maintenant dangereuse », a déclaré un ancien ingénieur au Washington Post en novembre, expliquant que ceux qui restent « va faire beaucoup, beaucoup plus de travail et donc plus susceptibles de faire des erreurs ». L’ancien ingénieur s’est exprimé sous couvert d’anonymat par crainte de représailles.
Avant l’acquisition de Musk, la société disposait d’une équipe d’évaluation des risques qui vérifiait les changements de produits pour détecter les problèmes anticipés. Le processus d’évaluation des risques de Twitter a aidé à signaler les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent. Mais le Washington Post a rapporté que l’équipe avait été licenciée après la prise de fonction de Musk, entraînant des versions de produits truffées d’erreurs.
Musk et Twitter n’ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.
Depuis qu’il a repris Twitter, Musk a supprimé 75% des effectifs de l’entreprise, réduit les coûts et recherché de nouvelles sources de revenus. Mais son mandat a été marqué par des mésaventures embarrassantes, telles que l’échec de la fonction de coche, qui a entraîné une nuée d’imitateurs et a incité Twitter à suspendre temporairement le service d’abonnement à plusieurs reprises.
Musk s’est engagé à restaurer la « liberté d’expression » sur la plate-forme Twitter, licenciant les anciens dirigeants de l’entreprise, à qui il a reproché une approche de modération du contenu ancrée dans la protection contre les méfaits des discours de haine et de la désinformation. Musk a promis la transparence sur les décisions de l’ancien régime, comme une tentative de restreindre la diffusion d’un article du New York Post sur le contenu de l’ordinateur portable de Hunter Biden. a été surmonté Fuites d’informations sur l’entreprise sous sa propre direction.
Avant même le rachat de Musk, les employés de Twitter ont mis en garde contre les risques pour le site en cas de panne. Le dénonciateur de Twitter, Peter Zatko, a mis en garde contre l’éventualité de pannes qui se chevauchent dans les centres de données hors site de Twitter, par exemple, dans une plainte reçue par des comités du Congrès.
Ce type de panne pourrait rendre impossible la récupération de données sensibles et pourrait laisser Twitter indisponible pendant des mois. Malgré les inquiétudes concernant l’infrastructure vulnérable de Twitter, Musk a ordonné la fermeture du plus grand centre de données de Twitter à Sacramento en décembre, a rapporté le Washington Post à l’époque.
Lundi, les utilisateurs de Twitter ont été accueillis par des problèmes immédiatement après l’ouverture du site.
Lorsque les utilisateurs ont cliqué sur le lien sur Twitter, ils ont reçu un message indiquant : « Votre programme d’API actuel n’a pas accès à ce point de terminaison » et les ont envoyés vers une page conçue pour les développeurs.
« Les rapports d’utilisateurs indiquent des problèmes avec Twitter », a-t-il déclaré sur Down Detector, un site Web qui surveille les pannes en ligne.
« Nous avons apporté un changement interne qui a eu des conséquences inattendues », a déclaré le compte d’assistance de Twitter. a dit Dans un tweet.
Au petit matin, une certaine activité semblait avoir été rétablie.
« Les choses devraient maintenant fonctionner normalement », a déclaré le compte d’assistance de Twitter dans un tweet. « Merci de vous joindre a nous! »
Le modèle de lundi reflétait une panne de début février, survenue alors que Twitter apportait des modifications similaires à son API, un flux de données conçu pour les développeurs.
Twitter a connu une panne généralisée le 8 février, empêchant les utilisateurs d’envoyer des tweets et des messages directs, de suivre d’autres comptes et de télécharger du contenu sur leur chronologie.
« À partir du 9 février, nous ne prendrons plus en charge l’accès gratuit à l’API Twitter, v2 et v1.1. Obtenez plutôt un niveau de base payant », Twitter écrit Ce mois-là.
Musk a déclaré que Twitter tentait de sévir contre les données librement accessibles de Twitter.Abus« Les escroqueries sont gérées par des bots, mais la société a déclaré plus tard qu’elle proposait une version gratuite, suscitant des critiques pour ses efforts agressifs pour monétiser les fonctionnalités auparavant gratuites du site.
Ces problèmes ont suivi la panne mondiale généralisée à laquelle Twitter a été confronté en décembre.
Lors de discussions de groupe entre ingénieurs actuels et anciens à l’époque, certains ont émis l’hypothèse que le crash de décembre était survenu après une erreur de mise à jour logicielle.
Ce n’est que lundi que Musk a suggéré une réécriture complète du code de Twitter. Il a occupé ce poste pendant plusieurs mois depuis qu’il a pris ses fonctions l’an dernier. Dans un espace Twitter de décembre, il a déclaré que la fonction audio en direct du site nécessitait une refonte de la base de code de l’entreprise.
Pressé par un participant d’expliquer ce que cela signifiait, Musk s’est irrité.
« Surprise, wow, » dit-il après des hésitations et des pauses. « Tu es un crétin. … Quel fou. »
